Algemene leveringsvoorwaarden

1. Definities

• Qomunal: de aanbieder van de White Label Community App, Antz | OnTarget.guru, gevestigd te Zaandam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 76935728.
• Klant: de organisatie die met Qomunal een overeenkomst aangaat voor gebruik van de Dienst.
• Dienst: de White Label Community App, inclusief bijbehorende hosting, updates, monitoring en ondersteuning zoals beschreven in de overeenkomst.
• Gebruikers: de personen die door of namens Klant toegang krijgen tot de Dienst, bijvoorbeeld leden van de community van Klant.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Qomunal en Klant waarop deze algemene leveringsvoorwaarden van toepassing zijn.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Qomunal en Klant met betrekking tot de Dienst, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.

3. Aanbod en totstandkoming

Alle aanbiedingen en offertes van Qomunal zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, en zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst ondertekent of op andere wijze schriftelijk (waaronder per e-mail) akkoord geeft.

4. Levering en uitvoering van de dienst

Qomunal spant zich in om de Dienst zo snel mogelijk na totstandkoming van de overeenkomst voor Klant gereed te maken, inclusief de white-label inrichting (naam, logo en huisstijl) zoals door Klant aangeleverd.

Een door Qomunal genoemde opleverdatum is een streefdatum, geen fatale termijn, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van de benodigde gegevens en materialen (zoals huisstijlelementen en content) die nodig zijn om de Dienst in te richten.

5. Duur, verlenging en beëindiging

De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte of overeenkomst genoemde initiële looptijd en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd met 1 maand, tenzij een partij de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de dan lopende periode.

Qomunal mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opschorten of beëindigen indien Klant een wezenlijke verplichting uit de overeenkomst niet nakomt en dit verzuim niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling herstelt, of in geval van surseance van betaling, faillissement of beëindiging van de bedrijfsactiviteiten van Klant.

Na beëindiging van de overeenkomst krijgt Klant de gelegenheid om binnen 30 dagen een export van de communitygegevens op te vragen, waarna de gegevens definitief worden verwijderd conform het geldende privacy- en cookiebeleid.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Qomunal mag prijzen jaarlijks aanpassen, bijvoorbeeld op basis van indexatie, en informeert Klant hierover ten minste 2 maanden van tevoren.

Facturen worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij het uitblijven van tijdige betaling is Klant van rechtswege in verzuim en is Qomunal gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, en de toegang tot de Dienst tijdelijk op te schorten totdat betaling is ontvangen.

7. Gebruik van de dienst

Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door haar Gebruikers en staat ervoor in dat dit gebruik in overeenstemming is met deze voorwaarden en geldende wet- en regelgeving.

Het is niet toegestaan om de Dienst te gebruiken voor:

1. het verspreiden van onrechtmatige, discriminerende of anderszins schadelijke content;
2. het versturen van ongevraagde communicatie (spam) aan Gebruikers of derden;
3. het verstoren van de beveiliging of werking van de Dienst, bijvoorbeeld door reverse engineering of het omzeilen van technische beveiligingsmaatregelen.

Qomunal mag bij een vermoeden van misbruik de toegang tot (een deel van) de Dienst tijdelijk beperken, met een voorafgaande melding aan Klant tenzij de situatie onmiddellijk ingrijpen vereist.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de onderliggende software, techniek en het platform van de Dienst berusten bij Qomunal of haar licentiegevers. De overeenkomst geeft Klant uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

De door Klant aangeleverde content, merknaam, logo en huisstijlelementen blijven eigendom van Klant. Qomunal gebruikt deze uitsluitend voor de inrichting en levering van de Dienst aan Klant.

9. Gegevensbescherming en privacy

Bij de uitvoering van de Dienst verwerkt Qomunal persoonsgegevens namens Klant. Partijen leggen de afspraken hierover vast in een verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

Alle gegevens worden gehost op servers binnen de Europese Unie, in lijn met het geldende privacy- en cookiebeleid van Qomunal.

10. Beschikbaarheid, onderhoud en support

Qomunal spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de Dienst, zoals nader vastgelegd in een eventuele service level agreement (SLA) tussen partijen. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.

Support op de Dienst wordt geleverd zoals beschreven in de overeenkomst of een separate SLA, met daarin de geldende responstijden per prioriteit.

11. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Qomunal uit hoofde van de overeenkomst is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat Klant in de maand voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Qomunal heeft betaald, met een maximum van € 200,00.

Qomunal is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Qomunal.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen bij internetproviders of hostingpartijen buiten de invloedssfeer van Qomunal, stroomstoringen, cyberaanvallen, en overheidsmaatregelen.

Duurt de overmachtsituatie langer dan 1 maand, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade.

13. Wijziging van de voorwaarden

Qomunal mag deze algemene leveringsvoorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste [termijn] voor inwerkingtreding aan Klant bekendgemaakt. Bij wezenlijke wijzigingen in het nadeel van Klant heeft Klant het recht de overeenkomst tegen de datum van inwerkingtreding op te zeggen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Qomunal bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

15. Slotbepalingen

Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op de datum bovenaan dit document. Bij vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via hello@qomunal.nl.